表面：现象是表面，我们习惯于用惯性思维去解释表面现象，如果不停下来分析表面现象，就得不到本质。
本质：理智的思考是关键，抛除情感因素，可以得到本质。
局中：大部分人会困于居中，看不到本质，因此随波逐流。跳出局，旁观，景象不一样。
需要考虑以上三个要素来分析工作中所面临的的问题。
