B端产品价值思考

之前认为B端项目带给B端的价值是降本增效,现在觉得这种说法只是抓住了表面,本质是提供了信息的透明,尤其是资金流的透明。举两个例子:

1)停车场收费系统:避免了管理员私自收费的问题,不仅仅是为了节省岗亭保安的人员工资,事实证明无人设备无法完全替代人,吞吐量大的岗亭依然有人值守。(但是出入分流确实省了入口的管理人员)。这个场景下,用了停车场收费系统后利润的增长大部分来自于私自收费部分的透明化,少部分来自于人员成本的降低(遵从二八原则)。

2)充电桩管理系统:避免了钱币结算过程中的丢失和贪污问题,不仅仅是为了节省运营和运维人员的工作,事实证明即使是我们做的高度无人值守的设备,也无法避免运营和运维人员成本的投入,可能会少一些收硬币的成本,但是多了系统运维和研发成本。这个场景下,充电运营商使用智能充电桩(主要特点是支持电子支付)后,运营成本降低主要来自于成本的转嫁(从充电桩运营商自己的运营成本转嫁到充电平台的运维成本),感谢信息流和资金流的透明,这个转嫁是可以量化的,最终的平衡状态应该是平台和运营商共担成本,平衡状态下,充电运营商相比使用传统充电桩的利润增长主要来自于资金流透明减少的丢失和贪污,少部分来自于无人化带来的运营成本降低,因为这个成本最终会有一大部分转化为平台服务费。

最后,我觉得电子支付是催生B端服务繁荣的核心要素,得益于电子支付,喜茶、西贝、海底捞这些餐饮企业才得以资本化运作,具体的原理可以套用上面两个案例的分析思路。